5 mažmeninėje prekyboje sparčiausiai įsitvirtinančios inovacijos

Mažmeninės prekyba yra viena iš sričių, į kurią itin sparčiai skverbiasi ir transformuoja naujausios technologijos – nuo dirbtinio intelekto ir juo besivadovaujančių robotų iki išmaniųjų automatizacijos sprendimų ir praplėstosios realybės.

Nuotraukos šaltinis: Photocamera.click

Mažmeninės prekybos sprendimų bendrovės „StrongPoint“ vadovas Rimantas Mažulis išskiria 5 didžiausią įtaką apsipirkimo patirtims ir parduotuvių darbui jau artimiausioje ateityje turėsiančias inovacijas.

Parduotuvėse vis dažniau sutinkami robotai pagalbininkai

Anot R. Mažulio, prekybos vietose „įdarbinama“ vis daugiau robotų. Jų paskirtis yra įvairi, tačiau tikslai panašūs – didinti parduotuvių darbo efektyvumą, mažinti kaštus ir suteikti geresnę apsipirkimo patirtį pirkėjams. Ekspertas prognozuoja, kad mechaniniai robotai bus vis dažniau pasitelkiami ne tik užtikrinant parduotuvėse švarą, bet ir pasirūpinant, kad prekių lentynos būtų laiku užpildomos, o taip pat suteikiant pagalbą pirkėjams.

„Dirbtiniu intelektu aprūpinti robotai tampa vis išmanesni ir gali atlikti vis daugiau ir vis sudėtingesnių užduočių. Kol kas bene plačiausiai robotai naudojami parduotuvių patalpų valymui, bet taip pat jau netrūksta ir robotų-asistentų prototipų. Tokie robotai palydi pirkėjus prie reikiamų prekių lentynų, suteikia jiems rekomendacijas ar atsako į jų klausimus. Pastaruoju metu daug dirbama ir prie prekių inventorių prekybos salėje ar sandėliuose valdyti padedančių robotų, kurie gali sekti konkrečių prekių kiekį lentynose ir atpažinti ne ten padėtas prekes“, – pasakoja R. Mažulis.

Apsipirkimo patirtį į naują lygį kilstels papildytoji realybė

Naujų galimybių prekyboje suteikia ir vis plačiau naudojamos papildytosios realybės technologijos. Anot R. Mažulio, su jomis eksperimentuoja daugelis pasaulinių mažmeninės prekybos tinklų. Išmaniojo telefono pagalba praplečiama ar papildoma realybė pirkėjams gali padėti rasti reikiamą parduotuvės skyrių ar prekę, suteikti apie ją daugiau informacijos ar sužaidybinti apsipirkimo patirtį.

„Papildytoji realybė iš tiesų turi didelį potencialą vaikštinėjimą po parduotuvę paversti sklandesne ir malonesne patirtimi. Pavyzdžiui, vienas didelis prekybos tinklas užsienyje pernai savo klientams pasiūlė programėlę, kurioje pateikiamų interaktyvių skaitmeninių parduotuvių žemėlapių pagalba pirkėjai gali lengviau rasti reikiamas prekes. Kita drabužių e. prekybos platforma žengė dar toliau ir pasiūlė savo klientams virtualaus rūbų pasimatavimo galimybę. Papildytosios realybės sprendimas vartotojui prieš įsigyjant drabužį leidžia jį vizualizuoti ant savęs. Panašių praplėstosios realybės pritaikymų turėtume matyti vis daugiau“, – sako R. Mažulis.

Daugėja autonominių parduotuvių

Jau ir Lietuvoje yra prekybos vietų, kuriose nėra kasininkų ar už prekystalio dirbančių darbuotojų. R. Mažulio įsitikinimu, autonominių parduotuvių artimiausioje ateityje tik daugės ir atsiras vis įvairesnių jų koncepcijų. Pasaulyje ši tendencija itin ryški, o autonominių parduotuvių plėtrą vykdo tiek pasauliniai technologijų ir prekybos gigantai, tokie kaip „Amazon“, tiek mažesni prekybininkai, o taip pat oro uostai, stadionai ir krepšinio arenos. Pastarosiose prekybos vietų automatizacija leidžia išvengti pirkėjų eilių ir grūsčių sporto varžybų pertraukų metu.

„Prekybininkams autonominių parduotuvių suteikiami privalumai akivaizdūs – mažinamas darbuotojų poreikis ir taupomas jų darbo laikas. Pirkėjai gerai veikiančiose autonominėse parduotuvėse gali apsipirkti greičiau ir patogiau – į parduotuvę įeini pasinaudodamas programėle telefone ar banko kortele ir tiesiog išeini su reikiamomis prekėmis. Atsiskaitymo kasose žingsnis tokiame formate gali būti visiškai eliminuojamas. Autonomines parduotuves įgalinančios technologijos sparčiai tobulėja ir tampa vis svarbesne mažmeninės prekybos dalimi“, – sako R. Mažulis.

Dirbtinis intelektas valdo vis daugiau procesų

Anot R. Mažulio, vienas iš esminių autonominių parduotuvių komponentų yra dirbtinis intelektas. Jo sprendimai mažmeninėje prekyboje taikomi vis plačiau ir užtikrina sklandų savitarnos kasų veikimą, padeda efektyviau valdyti prekių tiekimą, geriau suprasti vartotojų elgesį ir apsisaugoti nuo ilgapirščių.

„Iš esmės vis daugiau mažmeninės prekybos procesų be dirbtinio intelekto tampa nebeįsivaizduojami. Jei parduotuvėje naudositės savitarnos kasomis, jums apsipirkti atpažindamas sveriamas prekes galės padėti dirbtinis intelektas. Apjungtas su kompiuterinės regos sistemomis dirbtinis intelektas šiandien taip pat leidžia automatiškai nustatyti pirkėjo, perkančio prekes su amžiaus apribojimu, amžių, padeda užtikrinti vagysčių prevenciją, įgalina daugybę kitų savitarnos sprendimų ir suteikia turimus gebėjimus jau minėtiems prekybos salėse asistuojantiems robotams“, – sako R. Mažulis.

Pirkėjus parduotuvėse lydės virtualūs asistentai

Dirbtinis intelektas įgalina ir dar vieną inovaciją – pirkėjams padedančius virtualius asistentus, kurie, R. Mažulio manymu, bus vis plačiau naudojami ne tik internete, bet ir fizinėse prekybos salėse, kuriose bus „apgyvendinami“ elektroniniuose informaciniuose stenduose, planšetiniuose kompiuteriuose ir prekių skenavimo įrenginiuose. Tokie virtualūs konsultantų avatarai geba vis natūraliau bendrauti su pirkėjais, atsakyti į jų klausimus, palaikyti pokalbį.

„Nieko nebestebina e. parduotuvėse atsakyti į rūpimus klausimus pasisiūlantys pokalbių robotai (angl. chat bots). Tačiau „Chat GPT“ ir panašūs didžiaisiais kalbos modeliais grįsti sprendimai šioje srityje sukėlė tikrą revoliuciją ir gerokai praplėtė virtualių konsultantų galimybes. Tokius robotus kompiuterio ekrane galima nesunkiai vizualizuoti ir suteikti jiems kalbos gebėjimą – įmontavus nedidelį ekranėlį kiekviename prekių vežimėlyje toks avataras parduotuvėje gali tapti asmeniniu pirkėjo asistentu, padedančiu išsirinkti prekes, apie jas papasakojančiu, pasiūlančiu receptą pietums ar vakarienei ir iš karto nurodančiu, kur ieškoti reikiamų ingredientų“, – pasakoja R. Mažulis.

Anot R. Mažulio, mažmeninės prekybos inovacijos veržiasi į visų formatų ir dydžių parduotuves ir padeda pirkėjams apsipirkti greičiau bei patogiau. Prekybininkai yra suinteresuoti diegti tokius sprendimus, nes jie leidžia ne tik suteikti geresnę patirtį pirkėjams, bet ir didina parduotuvių darbo efektyvumą. Tai reiškia, kad parduotuvėse naujovių tik daugės.

• Vokietija - politinis žemės drebėjimas: į valdžią ateis kraštutiniai dešinieji?
• Sukčiai taikosi į ieškančius banko per „Google“: kaip nepakliūti į spąstus?
• Tai – ne perfekcionizmas: kaip atpažinti obsesinį kompulsinį sutrikimą?
• Taupyti, išleisti ar pasidalyti? Kaip vaikui neįdiegti finansinių kraštutinumų.
• Grybų sezonas įsibėgėja: ką svarbu žinoti prieš einant į mišką.
• RRT atnaujina informaciją: ryšio situacija šalyje toliau gerėja.
• ESO tęsia audros padarinių šalinimo darbus: tiekimas atkurtas 100 tūkst. klientų.
• Keliuose fiksuojami stipraus vėjo padariniai – kelininkai dirba visu pajėgumu.
• ESO padvigubino pajėgas ir perspėja gyventojus laikytis atsargumo.
• Lietuva elektros pasigamina vis daugiau, bet kainos auga: kada tikėtis pigimo?
• Atminties lustų krizė pasaulyje – išmanieji jūsų įrenginiai kainuos brangiau.
• Širšių sezonas: kada jos tampa pavojingos?
• Tūkstančiai žmonių vienoje vietoje: kas vyksta su ryšiu renginių metu.
• Bulvės ne tik cepelinams: „Iki“ šefė siūlo išbandyti du nebrangius receptus.
• Kaip karas keičia pirkimo įpročius: Lietuvos ir Suomijos gyventojų tyrimas.
• Panikos atakos: ar gyvename savo gyvenimą?
• Sukčiai tampa vis įžūlesni – senjorus apmoko dar prieš skambutį bankui.
• Dvi figos, viena didelė klaida: daug kas mano, kad tai tas pats vaisius.
• „Elektrum Lietuva“ bendruomenėms skirs daugiau nei 100 tūkst. eurų.
• RRT paaiškina, kada DI sukurtą turinį reikia ženklinti, o kada ne.
• Darbas „Apple“: lietuvis kuria lustus, be kurių neveiktų „iPhone“.
• Mitas ar tikrovė? Z karta nenori skambinti.
• Erkių sezonas vėl įsibėgėja: kada susirgimų rizika didžiausia.
• Parduodate automobilį? Ši klaida gali atbaidyti pirkėjus dar iki pirmos apžiūros.
• GPS trikdžiai: kodėl robotas vejapjovė gali išvažiuoti iš kiemo?
• VAATC oficialiai susigrąžina Vilniaus MBA gamyklos teritorijos valdymą.
• Lengvi pinigai, dovanos ir nekaltos užduotys: kaip verbuojami vaikai?
• Vokietijos teismas: DI bendrovė „Suno AI“ pažeidė autorių teises.
• Mokymasis visą gyvenimą kintančios karjeros laikais.
• Pagrindinės rizikos augintiniui vasarą: pasitikrinkite savo keturkojo krepšį.
• Parduodate telefoną skelbimuose – padovanojate asmeninius duomenis?
• Manote, kad viršiję greitį laimite daug laiko? Klystate − tai mitas.
• Apsauga nuo nėštumo – abiejų reikalas.
• Nuo saulės parkų iki ryšio: ką pasauliui kuria Kauno elektronikos inžinieriai?
• Pirmoji vaiko mokėjimo kortelė: kada ji tampa pamoka, o ne rizika?
• Seneliai leidžia daugiau, vaikai tuo naudojasi: kaip sutarti dėl ekranų vasarą?
• 100 tūkst. eurų kainavusi meilės istorija: septynerius metus laukė vyro.
• Jaunimo pasirinkimai – auga susidomėjimas inžinerija, mažėja informatika.
• Medikai įspėja – nuo vieno guminuko iki komos per kelias minutes.
• Oro kondicionierius bute: ką būtina žinoti prieš jį montuojant.

Šio sąrašo naujienos detaliau

Daugiau ankstesnių naujienų:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139