BDAR: 5 klaidingi mitai apie pirkėjų duomenis

Nors Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) įsigaliojo daugiau nei prieš savaitę, daugumai interneto vartotojų iki šiol kyla neaiškumų ir nepagrįstų baimių, kaip yra tvarkoma jų asmeninė informacija.

Kokie klaidingi mitai apie duomenų apsaugą dažniausi ir kokia tiesa už jų slypi?

„Natūralu, kad vartotojams kyla įvairių klausimų ir baimių, nes dažniausiai bijoma to, kas nepažįstama. BDAR visuomenėje paskatino diskusijas apie tai, kaip iki šiol buvo tvarkomi asmens duomenys ir kokie pokyčiai laukia įsigaliojus įstatymui, kokia iš tiesų informacija yra kaupiama ir ar ja galima piktnaudžiauti. Klientams svarbu žinoti pagrindines taisykles ir savo teises – tai padės ateityje išvengti nesusipratimų ir leis drąsiau jaustis el. erdvėje“, – teigia „Pigu.lt“ rinkodaros vadovė Giedrė Vilkė.

BDAR (angl. k. „General Data Protection Regulation“ arba GDPR) įstatymas leis vartotojams efektyviau kontroliuoti asmeninių duomenų panaudojimą ir paskatins el. parduotuves iš esmės peržiūrėti savo kasdienį darbą.

Slapukai seka kiekvieną žingsnį. Vartotojai dažnai nuogąstauja, kad el. puslapių slapukai seka kiekvieną jų žingsnį. Vis dėlto slapukai naudojami nuasmenintiems duomenims rinkti, t. y., negali susieti informacijos su konkrečiu asmeniu. Svarbiausia slapukų funkcija – užtikrinti efektyvią svetainės veiklą. Pavyzdžiui, jei nebūtų naudojami slapukai, el. parduotuvėje nusprendęs apsipirkti ir ilgiau nei pusvalandį užtrukęs klientas savo krepšelyje neberastų pasirinktos prekės, nes sistema tiesiog negalėtų įsiminti pastarųjų apsipirkimo veiksmų. Slapukai taip pat naudojami rinkodarai – kai vartotojas lankosi el. parduotuvėje ir peržiūri tam tikras prekes, slapukai įsimena šią informaciją, todėl vėliau klientui lankantis kituose puslapiuose gali būti rodoma reklama apie matytus produktus. Dėl to nereikėtų nerimauti, nes slapukai negali identifikuoti vartotojo tapatybės. Jie tiesiog reaguoja į naršymą internete, atrenka aktualią informaciją ir vartotojui pateikia tokią reklamą, kuri yra susijusi su dominančiais produktais ir gali padėti sutaupyti laiko apsiperkant ar apsisprendžiant dėl pirkinio.

Asmenine informacija el. parduotuvės dalijasi tarpusavyje. El. parduotuvės neperduoda jokių su kliento naršymu tinklalapyje susijusių duomenų, iš kurių būtų galima nustatyti asmenį. Duomenys trečiosioms šalims, pavyzdžiui, reklamos partneriams (internetiniams naujienų puslapiams, kuriuose rodoma el. parduotuvių reklama ar kt.), pateikiami nuasmeninti, todėl nėra galimybės nustatyti konkretaus žmogaus tapatybės. Kai kuriais atvejais būtina perduoti ir nenuasmenintą informaciją, nes kitaip nebūtų galima įvykdyti užsakymo. Tačiau el. parduotuvės klientų duomenimis dalijasi tik su tais partneriais ir tik tokiais duomenimis, kurie yra būtini atlikti teikiamas paslaugas: su lizingo bendrovėmis, mokėjimų partneriais, kurjeriais, į klientų užklausas atsakinėjančiu skambučių centru ar pan.

El. parduotuvės renka per daug asmeninės informacijos. El. parduotuvės renka tiek informacijos, kiek reikia pirkimo-pardavimo sutarties įgyvendinimui. Tai yra minimali informacija apie klientą: vardas, pavardė, tel. nr., el. pašto adresas ir, pasirinkus pristatymą į namus, adresas. Pavyzdžiui, el. parduotuvė turi pasidalinti kliento kontaktiniais duomenims su kurjerių tarnyba. Prekėms pristatyti neužtenka tik adreso, bet reikia nurodyti kliento vardą ir pavardę, jog kurjeris žinotų, kam pristatyti siuntą. Tai tampa dar svarbiau, jei kurjeris pristato užsakymą, kuris yra apmokėtas. Telefono numeris taip pat yra itin svarbus, jei kurjeriui reikėtų susisiekti su siuntos gavėju ir pasitikslinti adresą ar pristatymo laiką.

El. parduotuvės saugo naršymo tinklalapiuose istoriją. Internetiniai puslapiai nesaugo klientų naršymo trečiųjų asmenų tinklalapiuose istorijos, pavyzdžiui, internetiniuose naujienų portaluose, kuriuose rodoma el. parduotuvių reklama – to padaryti tiesiog neįmanoma. Saugoma tik tokia informacija, kaip klientų pirkimų ir veiksmų el. parduotuvėse istorija, naudojamo įrenginio IP adresas, mokėjimų istorija, susirašinėjimų bei pokalbių su klientais istorija, vaizdo duomenys, kuriuos, siekiant užtikrinti klientų saugumą, užfiksuoja vaizdo stebėjimo įranga fizinėse parduotuvėse. Vaizdo medžiaga gali padėti išaiškinti vagystės ar sukčiavimo atvejus.

El. parduotuvių veiklą griežtai reglamentuoja teisės aktai, pavyzdžiui, jie nurodo ir įpareigoja, kad su mokėjimais susijusi informacija būtų saugoma iki 10 metų, dėl to dalies informacijos el. parduotuvės ištrinti negalės net klientui paprašius.

Neįmanoma pašalinti asmeninių duomenų, kuriuos yra sukaupusios el. parduotuvės. BDAR užtikrina, kad vartotojas nuo šiol gali ne tik kreiptis į informacijos rinkėją ir uždrausti apie jį rinkti ir naudoti asmeninę informaciją ar riboti prieigą prie jos dalies, bet ir pasinaudoti „teise būti pamirštam“. Ši teisė – vienas iš įsigaliojusio BDAR punktų, kuris garantuoja, kad asmens pageidavimu gali būti panaikinti visi apie jį sukaupti duomenys, jei tai neprieštarauja kitiems LR teisės aktams. Norėdamas, kad būtų sunaikinta asmeninė informacija, vartojas turi kreiptis į el. parduotuvę ir pateikti prašymą. Šis punktas į reglamentą buvo įtrauktas norint suteikti daugiau teisių vartotojui kontroliuoti savo duomenis. Dabar klientas gali ne tik sužinoti, kaip ir kokia informacija apie jį yra renkama, bet ir kontroliuoti, kiek jos suteikti, o apsigalvojęs – ir atsisakyti ją suteikti bei paprašyti pašalinti sukauptus duomenis.

• Gydytojas kardiologas apie širdies permušimus: ką svarbu apie juos žinoti.
• Norite, kad jūsų augintinis jaustųsi puikiai? Nedarykite šios klaidos.
• Lietuviai automobiliais rūpinasi labiau nei savo sveikata.
• Virtualus seksas: nepriimkite per daug patrauklių pasiūlymų.
• Pavasaris sode: kaip tvarkyti žaliąsias atliekas.
• Pradėti lytinį gyvenimą - apgalvotai.
• Seksualinės fantazijos lydi visą gyvenimą.
• Vaikų isterijos priepuoliai: kas iš tiesų veikia?
• Emocijų slopinimas - tiksinti bomba.
• Kasmet nuo nešvaraus vandens žūva 3 mln. žmonių: kaip dirba vandens inžinieriai.
• Atsakingo vaistų vartojimo diena: kodėl svarbu laikytis gydymo rekomendacijų?
• Vokietijoje pristatyta dirbtinio intelekto ateitis: kaip keičia kasdienybę?
• Įstiklinta lodžija ar nugriauta siena: pagražinimai, galintys brangiai kainuoti.
• Kada elektros vartotojams verta rinktis dviejų laiko zonų tarifą.
• Mokestiniai eksperimentai kelia grėsmę ekonomikai ir gynybos finansavimui.
• Jūsų duomenys jau interneto sukčių rankose: kaip jie gali būti panaudoti?
• Gyventojai už saulės elektrines sulaukia APVA paramos: išmokėti 1,3 mln. eurų.
• Ką daryti, kai šuo tampa namų karaliumi ir kelia elgesio problemas.
• Kokybiško moters gyvenimo formulė: kaip išlikti sveikai ir energingai kasdien?
• Amsterdame meilę radęs lietuvis atskleidė, kuo jį žavi Nyderlandų sostinė.
• Paskutinieji be interneto, pirmieji – soc. tinkluose: „Xennials“ karta.
• Ar elektromobiliai ir hibridai dėvisi greičiau nei tradiciniai automobiliai?
• Vasaris – meilės mėnuo: ko dažniausiai klausia vaistinėje?
• Bulvių vieta – šaldytuve? Kaip derliumi namuose mėgautis ilgiau.
• Ką daryti, jei jūsų artimas žmogus dingo?
• „Nevadovystės“ era: kodėl Z karta atsisako būti vadovais?
• Kaip gauti APVA paramą saulės elektrinėm 2025 m.? Viskas, ką reikia žinoti!
• Pabrangę degalai lėmė infliacijos šuolį: teks nusiteikti tolesniam kainų augimui.
• Sukūrėte pasitelkę dirbtinį intelektą. Kam priklauso autorių teisės?
• Elektros biržoje: vasario 15 dieną rekomenduojama mažinti vartojimą.
• Vis daugiau lietuvių elektrą gaminasi patys: kas lėmė saulės elektrinių šuolį?
• Gurmaniški nuotykiai: 10 patiekalų, kuriuos turite paragauti keliaujant.
• Nematomas pavojus duše: būtina laikytis kelių taisyklių.
• Sukčių meilės pinklės: kaip nelikti su tuščia sąskaita ir sudaužyta širdimi?
• Šiose šalyse geriau būti atsargiems – kur traumos kainuoja brangiausiai.
• Brangstantys degalai ir elektromobilių pasiūla keičia vairavimo įpročius.
• Dirbtinis intelektas inžinerijoje: palengvina darbą, ar kelia naujų iššūkių?
• Meilės evoliucija: kaip keičiasi mūsų požiūris į Valentino dieną?
• Profesorė – apie 4 dienų darbo savaitės modelį: „Tai – tik laiko klausimas“.
• Gedimus šalinantis ir ryšio planus siūlantis DI: 2025 m. tendencijos.

Šio sąrašo naujienos detaliau

Daugiau ankstesnių naujienų:  1  2  3  4  5  6  7  8  9