AB Lietuvos paštas - blogiau nei blogai?

Tai bus pasvarstymai apie AB Lietuvos paštą ir labai norėčiau, kad Jūsų patirtis ir nuomonė nebūtų tokia prasta, kokia susidaro man. Kai vidutiniškai dingsta iš užsienio siųsti 1-3 siuntinukai iš dešimties, dar galima sukandus dantis su tuo susitaikyti, tačiau tai yra nemalonu.

Daugeliu atvejų nelabai ir aišku kas kaltas dėl negauto siuntinuko: siuntėjas ar paštas užsienio šalyje, ar dalis siuntinukų "nubyrėjo" tarptautinėje trasoje, o gal AB Lietuvos paštas "pametė".

Nors jau keletą kartų yra tekę patekti į tokią keistą situaciją: nusiperki prekę pas pardavėją, ji patinka ir po kurio laiko, bandant ten pat nusipirkti antrą egzempliorių, prieš akis išlenda atsakymas: "Atsiprašome, į Lietuvą nesiunčiame".

Tai kelia abejonių: ar mes esame vieni iš nesąžiningiausių piliečių pasaulyje ar paštas pas mus labai prastai atlieka savo darbą?

Keistai atrodo, kai gauni pranešimą apie gautą siuntą pašto skyriuje, tačiau kai ten nueini sako, kad jau atsiėmėte. Pasijauti lyg užuomarša, bet gelbėja tai, kad tai pirma tavo diena Lietuvoje, o žinutė atėjo dar esant užsienyje. Ir tokiu atveju problemų nuo AB Lietuvos pašto kitiems nesuversi.

Problemų su nepasiekiančiais adresato siuntinukais vis daugėja, o pastaruoju metu AB Lietuvos paštas pamėgo siuntinukus dėti ir į paštomatus. Bet čia išaiškėja dvi bėdos:
- Paštomatas su siunta randasi gerokai toliau nei pašto skyrius ar artima Maxima, prie kurios lygiai toks pats paštomatas stovi. Nueiti galima per valandą, bet nepatogu, visuomeninis transportas labai retas ta kryptimi, o ir nuvažiuoti nepatogu.
- Pasiėmimui skirtas labai mažas laiko tarpas. Išvažiavai į komandiruotę ir siuntinukui sakai: "viso gero".

Darydami sprendimus pašto darbuotojai turėtų galvoti. Deja... O gal galvoja kaip atsikratyti klientais?

Taip nutiko, kad per 10 dienų laikotarpį Lietuvą pasiekė 3 man adresuoti siuntinukai. Pateko į paštomatus. Dėl aukščiau išvardintų priežasčių nepasiėmiau. Dėl visų gavau pranešimus, kad iš paštomatų jie išimti ir artimiausiu metu bus pristatyti į aptarnaujantį pašto skyrių.

Jau beveik dvi savaitės - nieko nėra. Žinutėse pažadėti veiksmai nevykdomi. Oficialiai skelbiamomis tvarkomis jau nelabai tikiu. Kantrybė baigėsi. Pradėjau vykdyti paieškas. Reikia pripažinti, kad siuntų paieškos sistemoje žodžio "pavogta" neradau. Lieka optimistinis variantas, kad, pažeisdami savo pažadus ir skelbiamas tvarkas, grąžino siuntėjui. Nors kas galėtų paneigti...

Kai bėda nutinka vieną kartą, sakoma - atsitiktinumas. Kai antrą - sutapimas. Bet dabar jau triskart - reiškia dėsningumas. Kolegos, neužminkite ant grėblio, kuris vadinasi AB Lietuvos paštas, ir Jūs.

Šiandien paprašiau AB Lietuvos paštas situaciją pakomentuoti. Laukiu... Jei sulauksiu, pasidalinsiu informacija čia su Jumis.

Po vakarykščio komentaro mano atvejis atrodys menkniekiu. Gyvenu Pašilaičiuose, o ką tik gavau žinutę, kad siunta atėjo į LP EXPRESS terminalą Jeruzalės g. 14. Nei verkti nei juoktis...

Pasiimti keblu, o nepasiėmus vėl rizika visai negauti, kaip jau aprašyta anksčiau.

Nusprendžiau pasinaudoti peradresavimo į pasirinktą paštomatą paslauga, kad nereiktų pašte stovėt eilėje. Gavau porą siuntų - abi nedavažiavo iki Kaune pasirinkto paštomato, o buvo paliktos Vilniuja kažkur prie maximos Minsko plente. Ir skambinau, ir rašiau intrrnetiniame puslapyje nurodytais kontaktais, tai pirmą sykį informavo, kad siuntų neperadresuoja į kitą paštomatą, o antrąjį sykį pasiūlė persisiųsti sau siuntą iš paštomato į paštomatą už 2.5€. Tai kaip čia suprast? Jei užsisakiau paslaugą kad man pristatytų siuntas į Kauną, tai prašau pristatykit. Toks jausmas, kad specialiai palieka suyntas ne tuose paštomatuose, kad galėtų užsidirbti papildomą 1.5€ už kiekvieną siuntą (peradresavimas į paštomatą kainuoja 0.99€, o persiuntimas-2.5€). Tai jei paslaugos neteikiate, tai nesigirkit, kad galima tokia paslauga pasinaudot "mūsų patogumui".

Ką tik gautas siuntinukas į paštomatą Šeškinėje. Nuvykstu. Paštomatas neveikia - ekranas į nieką nereaguoja. Būrelis norinčių pasiimti mindžikuoja, bando, bet be rezultatų.

Gera paslauga, leidžia nepažįstamiems susitikti, susipažinti, pabendrauti, prisiminti kai kuriuos užsienio kalbos žodžius.

Istorijos tęsiasi: https://www.delfi.lt/pilietis/voxpopuli/neteko-kantrybes-del-siuntiniu-pristatymo-chaoso-ar-klientai-lietuvos-pastui-trukdo-dirbti.d?id=82482253

Skambino iš pašto. Pasiūlė kompensaciją, jei negausiu. Tiesą sakant kelyje yra daugiau siuntų, todėl sąžiningai negaliu teigti kurios konkrečiai buvo pasiekę Lietuvą (paštomatus), bet nepasiekė manęs. Porą per pašto skyrių neseniai gavau. Galbūt tai tos siuntos, kurios buvo paštomate. O gal ir ne. Viena iš tų trijų iki šiol tikrai negauta. O tai reiškia 100% aišku, kad dingo Lietuvoje.

Paprastai, kai negaunu, visada išsiaiškinu problemas su pardavėjais. Taip bus ir šį kartą, nes AB Lietuvos paštui deja negaliu pasakyti kurios konkrečios siuntos dingo būtent Lietuvoje.

Ir pasirodo, kai AB Lietuvos paštas nori, tai gali... Po šios istorijos, pradėjau gauti siuntas į gerokai artimesnius paštomatus.

Laba diena,

Rašote "deja, pasitaiko atvejų, kuomet terminale nėra vietos...". Tai reiškia - visai nesigilinote į situaciją. Niekada gyvenime nesu gavęs siuntinuko (o gauti teko daugiau >10) į artimiausią terminalą, o tai reiškia tik vieną - niekada ir nesistengiama rasti artimą terminalą.

Rašote "apgailestaujame, kad tokie atvejai sukelia gavėjams nepatogumų". Nepatogumu sukandęs dantis pavadinčiau negautus iki 30 procentų siuntinių, kaip iki šiol būdavo, bet kai negaunami visi trys iš trijų vienu metu, tai jau ne "nepatogumas". Tai jau kriminalas ir kalba turėtų eiti apie nuostolių kompensavimą ir kriminalistų pakvietimą į situacijos išsiaiškinimą.

Gautas AB Lietuvos paštas atsakymas primena "futbolą" ir rodo visišką nenorą tvarkytis įmonės viduje. Juk darote ne tik nuostolius Lietuvos piliečiams, bet gėdą Lietuvos valstybei.

Laba diena,

Dėkojame Jums už kreipimąsi bei išsakytas pastabas.

Paaiškiname, kad tarptautinės paprastosios korespondencijos siuntos iš Kinijos nukreipiamos į terminalą pagal pašto kodą, nurodytą ant siuntos pakuotės. Paminėtina, kad šių siuntų nukreipimas į terminalą vykdomas tais atvejais, jei ant siuntos nurodytas bendruosius numerio struktūros reikalavimus atitinkantis gavėjo telefono numeris ir siunta dėl matmenų netilptų į standartinę gaunamų laiškų dėžutę. Deja, pasitaiko atvejų, kuomet terminale nėra vietos, tuomet siunta pristatoma į kitą artimiausią terminalą. Toks siuntų saugojimas laikas terminaluose nustatytas dėl vietos stokos terminaluose.

Papildomai paaiškiname, kad šiuo atveju buvo siunčiamos paprastosios (neregistruotos) korespondencijos siuntos, o numeris, kuris prasideda PC raidėmis, joms buvo suteiktas Lietuvos pašte, nukreipiant siuntas į savitarnos terminalą. Gavėjams neatsiėmus iš terminalo ir vėliau iš jo išėmus šias siuntas, jos toliau siunčiamos vėl paprastosiomis siuntomis, kurių duomenys nebeįrašomi į Lietuvos pašto duomenų bazę, į lydimuosius pašto siuntų dokumentus ar pašto siuntų paieškos sistemas ir pristatomos/įteikiamos nereikalaujant gavėjo parašo. Dėl šios priežasties nėra galimybių sekti šių siuntų siuntimo kelio ir patikrinti jų gavimo, įteikimo / neįteikimo, saugojimo ir / ar grąžinimo duomenų.

Šiuo atveju rekomenduojame dar palaukti, nes siuntų persiuntimas (rūšiavimas) į gavimo paštą gali užtrukti.

Kartu informuojame, kad jei gavėjo netenkina toks siuntų nukreipimas į terminalus, šios paslaugos galima atsisakyti ir siuntas gauti senuoju būdu (atsiimti aptarnaujančiame pašte) užsiregistravus „Mano siuntos“ e-savitarnoje https://www.post.lt/lt/mano-siuntos arba paskambinus bendruoju informacijos telefonu 8 700 55400. Pratęsti siuntų saugojimo terminą terminale taip pat yra galimybė paskambinus minėtu telefonu.

Apgailestaujame, kad tokie atvejai sukelia gavėjams nepatogumų ir pažymime, kad šiuo metu šis procesas tobulinamas ir artimiausiu metu tikimės rasti sprendimus, kurie bus patogūs klientams.

Esame dėkingi, kad naudojatės mūsų paslaugomis bei tikimės Jūsų supratimo.

https://www.diena.lt/naujienos/kriminalai/nusikaltimai/lietuvos-pastas-vagiu-gniauztuose-832388

https://rekvizitai.vz.lt/imone/lietuvos_pastas/atsiliepimai/12/

https://www.nulis.lt/lietuvos-pastas-ir-dingstancios-siuntos.html

https://www.15min.lt/verslas/naujiena/finansai/pasta-kaltina-vagiant-kaledas-desimtys-zmoniu-skundziasi-prarastomis-siuntomis-662-887452

http://www.topzone.lt/lietuvos-pastas-kas-vagia-siuntinius

https://www.tv3.lt/naujiena/lietuva/935715/siuntu-negave-lietuviai-sukilo-internete-masiskai-dingsta-brangus-daiktai

Niekas AB Lietuvos paštas nesikeičia: vogė, vagia ir vogs.

O mes kalėdinį sveikinimą gavome dviem mėnesiais vėliau, bet gavome. Nėra taip blogai.

Paštas priima naują darbuotoją darbui su siuntiniais. Po pusantro mėnesio skambutis jam iš buhalterijos:
- Tai kada mums pateiksite sąskaitos numerį, kad atlyginimą galėtumėm pervest?
- Ką, čia dar ir atlyginimas bus mokamas?

Tas pats ir man. Pats zinai kai vyksta efektyvinimo projektai tai gero nesitikek ir labai gerai parasei “suteik paslaugas sau pats”. Bankuose tai jau vyksta. Pyktis ima kai tevams is Visagino, miesto su 20 tukst guventoju, reikia vaziuoti i Utena kad patekt i banko skyriu.

Gavau lapeli apie siunta - nuvykus i pasta tos siuntos niekaip nerado, ieskojo savaite, paskambino, kad nera. Parasiau pareiskima policijai (nes nu lapeli tai turiu), tai po policijos skambucio i pasta - atsirado - praplesta. Akivaizdziai vagia. Ir taip daug dingsta mano siuntu taip pat. Nueini - akis ispucia ir pareiskia “taigi neregistruota, ko tu nori?”

Labas rytas, dėkojame Jums už atsiųstą informaciją. Situaciją spręs atsakingi asmenys.

Ne vien AB Lietuvos paštas.....Dauguma įmonių, kurių veiklos rūšis paslaugų tiekimas, modernizuojasi ta linkme, kad tuoj, tas tas jų visas paslaugas reikės "susiteikt" patiems...Už nustatytą mokestį jiems :)

Geriau jau su pašto karveliais...

Deja, su prasta nuomone tenka sutikti 100 %. Kai klausi pašte, kodėl pirmenybinė siunta keliauja 5 dienas, o paprasta 10, nieko paaiškinti negali. Į paštomatus aplinkiniuose rajonuose taip pat teko pasivaikščioti. O panaikinus mūsų pašto skyrių dažnokai tenka stovėt eilėje iš 15-20 žmonių...

O, įdomu ir man kuo baigsis. Yra tekę susidurti su tokia pat situacija, kai tracking numer rodė, kad siuntinys atvyko į paskirstymo punktą Lietuvoje, bet niekada siuntinio negavau. Siuntėjas pinigus grąžino, bet Lietuva atsidūrė šalių, į kurias nebesiunčia, sąraše.

• Vogti kaip į darbą: kaip vagystės iš parduotuvių maitina šešėlinę rinką.
• Gydytojas kardiologas apie širdies permušimus: ką svarbu apie juos žinoti.
• Norite, kad jūsų augintinis jaustųsi puikiai? Nedarykite šios klaidos.
• Lietuviai automobiliais rūpinasi labiau nei savo sveikata.
• Virtualus seksas: nepriimkite per daug patrauklių pasiūlymų.
• Pavasaris sode: kaip tvarkyti žaliąsias atliekas.
• Pradėti lytinį gyvenimą - apgalvotai.
• Seksualinės fantazijos lydi visą gyvenimą.
• Vaikų isterijos priepuoliai: kas iš tiesų veikia?
• Emocijų slopinimas - tiksinti bomba.
• Kasmet nuo nešvaraus vandens žūva 3 mln. žmonių: kaip dirba vandens inžinieriai.
• Atsakingo vaistų vartojimo diena: kodėl svarbu laikytis gydymo rekomendacijų?
• Vokietijoje pristatyta dirbtinio intelekto ateitis: kaip keičia kasdienybę?
• Įstiklinta lodžija ar nugriauta siena: pagražinimai, galintys brangiai kainuoti.
• Kada elektros vartotojams verta rinktis dviejų laiko zonų tarifą.
• Mokestiniai eksperimentai kelia grėsmę ekonomikai ir gynybos finansavimui.
• Jūsų duomenys jau interneto sukčių rankose: kaip jie gali būti panaudoti?
• Gyventojai už saulės elektrines sulaukia APVA paramos: išmokėti 1,3 mln. eurų.
• Ką daryti, kai šuo tampa namų karaliumi ir kelia elgesio problemas.
• Kokybiško moters gyvenimo formulė: kaip išlikti sveikai ir energingai kasdien?
• Amsterdame meilę radęs lietuvis atskleidė, kuo jį žavi Nyderlandų sostinė.
• Paskutinieji be interneto, pirmieji – soc. tinkluose: „Xennials“ karta.
• Ar elektromobiliai ir hibridai dėvisi greičiau nei tradiciniai automobiliai?
• Vasaris – meilės mėnuo: ko dažniausiai klausia vaistinėje?
• Bulvių vieta – šaldytuve? Kaip derliumi namuose mėgautis ilgiau.
• Ką daryti, jei jūsų artimas žmogus dingo?
• „Nevadovystės“ era: kodėl Z karta atsisako būti vadovais?
• Kaip gauti APVA paramą saulės elektrinėm 2025 m.? Viskas, ką reikia žinoti!
• Pabrangę degalai lėmė infliacijos šuolį: teks nusiteikti tolesniam kainų augimui.
• Sukūrėte pasitelkę dirbtinį intelektą. Kam priklauso autorių teisės?
• Elektros biržoje: vasario 15 dieną rekomenduojama mažinti vartojimą.
• Vis daugiau lietuvių elektrą gaminasi patys: kas lėmė saulės elektrinių šuolį?
• Gurmaniški nuotykiai: 10 patiekalų, kuriuos turite paragauti keliaujant.
• Nematomas pavojus duše: būtina laikytis kelių taisyklių.
• Sukčių meilės pinklės: kaip nelikti su tuščia sąskaita ir sudaužyta širdimi?
• Šiose šalyse geriau būti atsargiems – kur traumos kainuoja brangiausiai.
• Brangstantys degalai ir elektromobilių pasiūla keičia vairavimo įpročius.
• Dirbtinis intelektas inžinerijoje: palengvina darbą, ar kelia naujų iššūkių?
• Meilės evoliucija: kaip keičiasi mūsų požiūris į Valentino dieną?
• Profesorė – apie 4 dienų darbo savaitės modelį: „Tai – tik laiko klausimas“.

Šio sąrašo naujienos detaliau

Daugiau ankstesnių naujienų:  1  2  3  4  5  6  7  8  9